Bankomatas „prarijo“ pinigus: pinigai nedingo, bet ir į sąskaitą nepateko

2025 m. liepos 15 d., apie 18:30 val., Vilniuje, Žirmūnų mikrorajone, nutiko nemaloni situacija: jauna moteris, Dovilė, bandė per „Luminor“ bankomatą įnešti grynųjų į savo sąskaitą, tačiau šis procesas baigėsi ne taip, kaip tikėtasi.

„Norėjau įnešti 600 eurų per bankomatą šalia prekybos centro „Rimi“. Viskas vyko įprastai – įdėjau kupiūras, bankomatas jas suskaičiavo, ekrane pasirodė patvirtinimo langas… Ir tada – klaidos pranešimas, ekranas užstrigo, o po kelių sekundžių bankomatas išsijungė,“ – pasakoja Dovilė.

Svarbiausia – pinigai nebuvo grąžinti, o sąskaitoje jie taip pat nepasirodė.

Skambutis į klientų aptarnavimo centrą

Sutrikusi moteris iš karto paskambino į „Luminor“ klientų aptarnavimo liniją. Operatorė informavo, kad:

• Bankomatas galimai pasiekė kažkokį dienos įnešimo limitą (20 000 €), tačiau apie tokį apribojimą nei programėlėje, nei banko svetainėje informacijos nėra.
• Buvo pažadėta, kad pinigai turėtų būti grąžinti per 2 valandas.

„Dabar jau po 21 val., o sąskaitoje – jokių pokyčių. Tai kelia nerimą. Nežinau nei kur mano pinigai, nei kada juos gausiu. Nejaugi bankas neturi apsaugos nuo tokių situacijų?“ – stebisi Dovilė.

Kitą rytą – maloni staigmena

Laimei, kitą rytą, liepos 16-osios rytą, apie 08:15 val., Dovilė patikrino savo sąskaitą ir pamatė, kad visa įnešta suma pagaliau buvo įskaityta.

„Lengviau atsikvėpiau. Gaila, kad tokie dalykai nutinka, bet bent jau viskas baigėsi gerai. Tikiuosi, daugiau tokios patirties neteks kartoti,“ – sakė ji.

Šis įvykis primena, kad net ir pažangūs bankiniai įrenginiai nėra apsaugoti nuo techninių gedimų. Todėl:

✅ Verta įsidėmėti bankomato vietą, laiką, sumą
✅ Esant galimybei – nufotografuoti įnešimo procesą
✅ Jeigu įvyksta klaida – nedelsiant kreiptis į banką
✅ Ir svarbiausia – nepanikuoti, nes tokie incidentai dažniausiai išsisprendžia automatiškai per vieną darbo dieną