Pastaruoju metu vis dažniau pasitaiko atvejų, kai bankomatas nurašo pinigus nuo kortelės, bet grynųjų neišduoda. Tokios situacijos kelia nerimą, bet pinigus galima susigrąžinti. Svarbiausia – veikti greitai ir ramiai.
Kodėl bankomatas nurašo pinigus, bet jų neišduoda
Priežastys gali būti įvairios:
- techninis gedimas – klaida programoje ar mechanizme
- pavėluotas apdorojimas – pinigai gali pasirodyti vėliau, ypač jei suma didelė
- grynųjų trūkumas – sistema užfiksuoja užklausą, bet pinigų fiziškai nėra
- ryšio problema tarp bankomato ir banko
- kortelės pažeidimai – sugadintas lustas ar magnetinė juosta
- nepakanka lėšų ar viršytas limitas
Kaip susigrąžinti pinigus – žingsniai
1. Palaukite kelias minutes
Pinigų išdavimas gali vėluoti. Nespauskite mygtukų dar kartą ir neatitraukite dėmesio.
2. Patikrinkite likutį
Naudokitės programėle, kitu bankomatu.
3. Užfiksuokite situaciją
Nufotografuokite ekraną, užsirašykite bankomato adresą, numerį ir laiką.
4. Skambinkite bankui
Paskambinkite numeriu, kuris nurodytas ant bankomato, arba rašykite per programėlę.
5. Pateikite prašymą
Per 24 valandas parašykite pareiškimą su visa informacija ir pridėkite įrodymus.
6. Palaukite patikros
Bankas atliks tyrimą. Jei klaida pasitvirtins, pinigai bus grąžinti per kelias darbo dienas.
- Geriau priliesti ar įkišti mokėjimo kortelę į skaitytuvą atsiskaitant už prekes ar paslaugas? Atsakymas jums gali nepatikti
- Ko negalima statyti šalia Wi-Fi maršrutizatoriaus: 12 pagrindinių klaidų
- „Swedbank“ klientė gavo labai keistą siuntinį į savo pašto dėžutę: „Esu nesupratimo būsenoje“
- Nuo bankomato nė žingsnio – ši klaida tyko kiekvieno, kuris nori išsiimti grynųjų. Esate potencialus taikinys
- Švedijos triumfas: sutriuškinta Vokietija ir istorinis pasiekimas Europos moterų futbolo čempionate
7. Jei bankas atsisako – kreipkitės į teismą
Surinkite visus įrodymus ir pateikite ieškinį.
Jei bankomatas „prarijo“ kortelę
- nedelsdami užblokuokite kortelę
- kreipkitės į banką su dokumentais
- jei bankomatas yra banko skyriuje – paprašykite darbuotojo pagalbos
Jei bankomatas neužskaitė įmokos
- jei tai įvyko skyriuje – iškart kreipkitės į darbuotoją
- pateikite prašymą su suma ir operacijos laiku
Greitas veiksmų planas
| Situacija | Ką daryti | Kada reaguoti |
|---|---|---|
| Pinigai nurašyti, bet neišduoti | palaukti, patikrinti likutį, užfiksuoti | pareiškimas per 24 h |
| Kortelė „praryta“ | užblokuoti, kreiptis į banką | kuo greičiau |
| Nepavyko įmokėti | kreiptis į banką, pateikti prašymą | nedelsiant |
Jei bankomatas nesuteikė grynųjų – nepanikuokite. Svarbiausia – greitai ir tiksliai užfiksuoti problemą bei kreiptis į banką. Daugeliu atvejų pinigai grąžinami per kelias dienas.
