Daugiau nei pusė Lietuvos e. pirkėjų vertina patogumą net už papildomą kainą

Nors kaina Lietuvos e. prekyboje išlieka vienu svarbiausių pasirinkimo veiksnių, vien jos vartotojams nebepakanka. Naujausias tarptautinis DPD „E. Barometro“ tyrimas rodo, kad 59 proc. Lietuvos e. pirkėjų yra pasirengę mokėti daugiau už paslaugas, kurios taupo laiką ir palengvina apsipirkimą.

Prieš metus taip teigė 50 proc. respondentų, o Europos vidurkis šiuo metu siekia 54 proc. Tai rodo, kad konkurencija rinkoje vis dažniau vyksta ne tik kainos, bet ir patogumo, lankstumo bei bendros apsipirkimo patirties lygmenyje.

„Lietuvos e. prekybos rinka išlieka jautri kainai, tačiau vien jos šiandien nebepakanka. Matome aiškų signalą, kad vartotojai vis labiau vertina sprendimus, kurie padeda apsipirkti greičiau, paprasčiau ir patogiau. Verslui tai reiškia aiškų pokytį: konkuruoti reikia ne tik nuolaidomis, bet ir visa apsipirkimo patirtimi, nuo pristatymo pasirinkimų iki bendro paslaugos sklandumo“, – sako Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir marketingo direktorius Baltijos šalims.

Baltijos šalių kontekste Lietuva išsiskiria didžiausiu vartotojų pasirengimu mokėti už patogumą. Lietuvoje taip teigia 59 proc. e. pirkėjų, Latvijoje – 50 proc., Estijoje – 47 proc. Tai rodo, kad Lietuvos rinkoje patogumas vis dažniau tampa ne papildomu privalumu, o svarbia konkurencinio pasiūlymo dalimi.

Vis dėlto kaina Lietuvos e. prekyboje išlieka itin svarbi. Tyrimas rodo, kad 82 proc. Lietuvos e. pirkėjų aktyviai ieško gerų pasiūlymų, o 79 proc. nurodo, kad kaina yra svarbiausias veiksnys priimant pirkimo sprendimus. Tai reiškia, kad verslui vis svarbiau suderinti konkurencingą kainą su patogia ir sklandžia apsipirkimo patirtimi.

„DPD“ E. barometro tyrimas atliktas 2025 m. vasarą 22 Europos šalyse. Lietuvoje apklausti 800 nuolatinių e. pirkėjų. Tyrimą „Geopost“ užsakymu atliko „OpinionWay“.