„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) šią savaitę pradeda išvažiuojamuosius gyventojų priėmimus Lietuvos regionuose. Pirmasis vizitas vyks ketvirtadienį Alytuje. Regiono gyventojai kviečiami atvykti ir gyvai konsultuotis su ESO specialistais elektros bei dujų klausimais, užsakyti paslaugas, pateikti paraiškas.
„Skaitmeninis aptarnavimas yra pirmasis pasirinkimas didžiajai daliai ESO klientų, tačiau tiesioginis gyvas kontaktas išlieka ne mažiau svarbus, ypač vyresnio amžiaus regionų gyventojams. ESO pradeda periodinius vizitus regionuose, nes gebėjimas atliepti skirtingus žmonių poreikius yra svarbi dalis kuriant modernesnę ir klientui patogesnę energetikos sistemą“, – sako ESO vadovas Renaldas Radvila.
Alytaus miesto savivaldybės meras Nerijus Cesiulis pažymi, kad galimybė gyventojams konsultuotis tiesiogiai išlieka aktuali, ypač vyresnio amžiaus žmonėms, kuriems gyvas bendravimas dažnai yra priimtinesnis būdas spręsti rūpimus klausimus ir gauti reikiamą informaciją.
„Gyvas bendravimas su paslaugų teikėjais išlieka svarbi paslaugų teikimo dalis, ypač regionuose. Tad ESO iniciatyva atvykti į Alytų palengvina gyventojams jiems aktualius klausimus spręsti ir iškart gauti atsakymus vietoje“, – sako N. Cesiulis.
Vietoje: nuo klausimų iki paraiškų
Pirmasis ESO išvažiuojamasis vizitas Alytuje vyks kovo 26 d. ESO specialistai gyventojus aptarnaus nuo 10 iki 16 val. Alytaus miesto savivaldybės administracijos pastate (Rotušės a. 4).
Išvažiuojamųjų vizitų metu gyventojai galės konsultuotis visais su elektros ir dujų tinklais susijusiais klausimais: elektros ar dujų įvedimo, apskaitos prietaisų ir sąskaitų, gaminančių vartotojų, visuomeninio bei garantinio tiekimo ir t. t.
Vizito metu bus sudaryta galimybė:
· gyvai konsultuotis vietoje bei gauti atsakymus į rūpimus klausimus;
· užsisakyti ESO paslaugas, pateikti paraiškas;
· pateikti trūkstamus dokumentus.
Gyventojų patogumui vizitui jie kviečiami registruotis iš anksto, tačiau tai nėra būtina – ESO specialistai aptarnaus visus atvykusius. Atvykstant į konsultaciją reikia turėti asmens dokumentą – tai padės užtikrinti greitesnį ir sklandesnį aptarnavimą.
Mobiliųjų klientų aptarnavimo centrų vizitai bus organizuojami bendradarbiaujant su savivaldybėmis ir seniūnijomis. Prieš kiekvieną apsilankymą gyventojai bus informuojami apie planuojamą vizitą, jo vietą. Ši informacija bus skelbiama ESO ir savivaldos partnerių socialiniuose tinkluose, regioninėje žiniasklaidoje, per vietos bendruomenes.
Išvažiuojamasis gyventojų aptarnavimas yra dalis platesnės ESO iniciatyvos stiprinti ryšį su klientais regionuose ir didinti paslaugų prieinamumą visoje Lietuvoje.
Alytaus regione į tinklą pernai investuota apie 8 mln. eurų
ESO nuosekliai investuoja ne tik į geresnį klientų aptarnavimą, bet ir į infrastruktūrą, taip užtikrindamas didesnį tinklo patikimumą. ESO investicijos prijungiant naujus vartotojus bei modernizuojant tinklą Alytaus regione pernai siekė apie 8 mln. eurų.
„Tinklo modernizavimo naudos pasiekia kiekvieną gyventoją, iki tolimiausių šalies kampelių, todėl ESO nuosekliai visoje Lietuvoje keičia oro linijas kabelinėmis. Kabelinis tinklas – mažiau elektros tiekimo sutrikimų, patogesnis gyvenimas, mažiau nesklandumų ir nuostolių tiek gyventojams, tiek verslui“, – pažymi ESO vadovas R. Radvila.
Išskirtinis dėmesys yra skiriamas oro linijų keitimui kabelinėmis miškingose vietovėse, nes būtent jose fiksuojama daugiausiai, apie 80 proc., visų atjungimų.
Iš viso 2026 m. ESO visoje Lietuvoje planuoja miškingose vietovėse po žeme perkelti 700 kilometrų 10 kV įtampos oro linijų, o iki 2028. m. bus sukabeliuota net 2 tūkst. kilometrų linijų miškuose.
