Kaip tinkamai naudotis bankomatais ir išvengti problemų

Bankomatai išlieka svarbi priemonė gryniesiems pinigams išimti ar įnešti, tačiau daugelis žmonių nežino, kaip jais naudotis teisingai, ir susiduria su problemomis, tokiomis kaip netinkamas autorizavimas ar net pinigų praradimas. Štai pagrindinės taisyklės, kaip naudotis bankomatais saugiai ir efektyviai, bei realus atvejis, iliustruojantis galimas problemas.

Pagrindinės bankomatų naudojimo taisyklės

1. Kortelės įdėjimas nebūtinas Modernūs bankomatai siūlo alternatyvius autorizavimo būdus:
   • QR kodas: Daugelyje bankomatų galima išimti grynuosius naudojant banko mobiliąją programėlę. Ekrane pasirinkite QR kodo parinktį, nuskenuokite kodą telefonu ir vykdykite instrukcijas. Tai greita ir saugu.
   • Bekontaktis autorizavimas: Jei jūsų kortelėje yra bekontakčio mokėjimo simbolis („Wi-Fi“ tipo linijos šalia lusto), tiesiog priglauskite kortelę prie skaitytuvo. Kai kuriais atvejais gali reikėti kelis kartus paliesti kortelę ar įvesti PIN kodą. Patarimas: Pasitikrinkite, ar jūsų bankomatas palaiko bekontaktes operacijas – ieškokite žalios kortelių skaitytuvo ikonos.
2. Venkite įtartinų bankomatų
   • Naudokitės bankomatais, esančiais patikimose vietose, pvz., bankų skyriuose ar prekybos centruose.
   • Prieš naudojimą apžiūrėkite bankomatą: ieškokite pašalinių įrenginių (skimerių), klijų pėdsakų ar kitų įtartinų žymių prie kortelės angos. Skimeriai nuskaito kortelės duomenis, leisdamį sukčiams pavogti pinigus.
   • Jei kyla įtarimų, paskambinkite banko klientų aptarnavimo linijai (pvz., „Swedbank“: +370 5 268 4444) ir patikrinkite bankomato autentiškumą. Patarimas: Rinkitės bankomatus su modernia įranga, nes pasenę įrenginiai gali turėti legalų banko „skimerį“, tačiau tai vis tiek kelia riziką.
3. Mokėjimus atlikite internetu
   • Sąskaitų apmokėjimas bankomate užtrunka ir gali sukelti eiles. Vietoj to naudokitės internetine bankininkyste – tai greičiau, patogiau, o visi čekiai saugomi mokėjimų istorijoje.
   • Jei reikia fizinio čekio, bankas gali išduoti kopiją. Venkite užtrukti prie bankomato ilgiau nei 5 minutes, ypač jei už jūsų laukia kiti.
4. Bankomatas – kaip kompiuteris
   • Bankomatai gali užstrigti dėl techninių gedimų ar prasto interneto ryšio. Nespauskite mygtukų jėga ir nebandykite fiziškai paveikti įrenginio.
   • Jei bankomatas „praryja“ kortelę ar pinigus, nedelsdami skambinkite bankui, nurodydami įrenginio numerį (paprastai jis yra ant bankomato korpuso). Sekite banko instrukcijas.

Realus atvejis: Aleksandros patirtis su „Swedbank“ bankomatu

Aleksandra susidūrė su problema, bandydama įnešti 55 eurus į savo „Swedbank“ sąskaitą per grynųjų pinigų įnešimo bankomatą:

• Situacija: Aleksandra įdėjo 20 €, 10 € ir penkis 5 € banknotus. Bankomatas suskaičiavo pinigus, bet grąžino 10 € banknotą, o likę 45 € dingo. Įrenginys skleidė neįprastus garsus, užstrigo ir persikrovė, grįždamas į pradinį ekraną.
• Reakcija: Moteris nedelsdama susisiekė su banku, užregistravo pretenziją, tačiau buvo įspėta, kad problema bus sprendžiama tik po švenčių. Po kelių dienų sąskaitoje atsirado tik 20 €, o 25 € trūko. Bankas teigė, kad situacija išspręsta, tačiau Aleksandra liko nepatenkinta.
• Eksperimentas: Žurnalistai atliko bandymą su tuo pačiu bankomatu, įnešdami 55 € – operacija buvo sėkminga, tačiau tai nepaaiškino, kodėl Aleksandros pinigai nebuvo įskaityti pilnai.

Ką daryti tokioje situacijoje?

• Nedelsiant praneškite bankui: Skambinkite klientų aptarnavimo linijai (pvz., „Swedbank“: +370 5 268 4444) ir užregistruokite problemą, nurodydami bankomato numerį ir tikslų laiką.
• Saugokite įrodymus: Jei įmanoma, nufotografuokite bankomato ekraną ar operacijos čekį.
• Sekite pretenzijos eigą: Reikalaukite raštiško patvirtinimo apie pretenzijos statusą ir reguliariai tikrinkite, ar problema sprendžiama.
• Venkite pakartotinio naudojimo: Kol problema neišspręsta, nenaudokite to paties bankomato.

Papildomi patarimai saugiam bankomatų naudojimui

• Saugokite PIN kodą: Rinkdami PIN kodą, pridengkite klaviatūrą ranka, kad apsaugotumėte nuo pašalinių akių ar kamerų.
• Stebėkite aplinką: Jei šalia bankomato yra įtartinai besielgiantis asmuo, nutraukite operaciją ir pasirinkite kitą bankomatą.
• Reguliariai tikrinkite sąskaitą: Naudokitės banko pranešimų paslauga, kad gautumėte SMS apie operacijas – taip greitai pastebėsite neatitikimus.
• Naudokite pažangias funkcijas: „Swedbank“ ir kiti bankai diegia bekontaktes operacijas, kurios sumažina skimerių riziką. Planuojama, kad iki 2025 m. visi „Swedbank“ bankomatai palaikys šią funkciją.

Apibendrinimas

Bankomatai išlieka patogūs, tačiau netinkamas jų naudojimas gali sukelti problemų, kaip rodo Aleksandros atvejis. Naudokite QR kodus ar bekontaktes korteles, venkite įtartinų įrenginių, mokėjimus atlikite internetu ir būkite budrūs dėl techninių gedimų. Laikydamiesi šių taisyklių, išvengsite rūpesčių ir užtikrinsite savo pinigų saugumą.