Netikėtas „Redmi Note 13 Pro 5G” sprogimas: „Xiaomi” atsisako prisiimti atsakomybę

Indijos „Reddit” vartotojas, vardu Sri Varshan, kreipdamasis į pasaulinę bendruomenę pagalbos, atskleidė nerimą keliantį pasakojimą, sukrėtusį daugelį. Jo draugui priklausantis išmanusis telefonas „Redmi Note 13 Pro 5G” tiesiogine prasme sprogo kasdieniame naudojime, sukeldamas paniką ir rimtą žalą. Šis incidentas, įvykęs neįkraunant įrenginio ir be akivaizdaus perkaitimo, kelia pagrįstą susirūpinimą dėl šiuolaikinių technologijų saugumo, ypač kai gamintojas – šiuo atveju „Xiaomi” – nesąžiningai atsisako prisiimti atsakomybę.

Sri Varshan pasakoja, kad niekas nerodė artėjančios katastrofos. Draugas ramiai naudojosi išmaniuoju telefonu, kai staiga iš įrenginio pradėjo rūkti dūmai. Panikos apimtas, jis žaibiškai numetė degantį telefoną ant žemės. Beveik iš karto įvyko sprogimas, pavertęs įrenginį sunaikintu metalo ir plastiko krūva. „Laimei, rimtų sužalojimų nėra, tačiau liko nudegimų pėdsakų, o telefonas visiškai sunaikintas”, – su akivaizdžiu palengvėjimu ir kartu šoku pranešė publikacijos autorius. Ši siaubinga patirtis, kuri buvo ant tragedijos ribos, verčia susimąstyti, kokie neapsaugoti esame nuo defektinių įrenginių.

„Xiaomi” šaltakraujiškas atsisakymas ir savininko nesupratimas

Po nelaimingo atsitikimo telefono savininkas nedelsiant kreipėsi į „Xiaomi” aptarnavimo centrą su garantiniu prašymu, tikėdamasis gamintojo paramos šioje nelaimėje. Tačiau atsakymas buvo šokiruojantis ir beširdis – garantija buvo atmesta, remiantis „mechaniniais pažeidimais”. Šis paaiškinimas yra absurdiškas, atsižvelgiant į tai, kad pats vartotojas kategoriškai tvirtina nedaręs jokių veiksmų, kurie galėtų sukelti tokią niokojančią problemą. „Mes metų metus pasitikime šiuo prekės ženklu, ir tokia yra jų požiūris į klientus?” – su kartėliu retoriškai klausia Sri Varshan. „Jei kas nors susidūrė su panašiomis problemomis arba žino, kaip mes galime tai sutvarkyti (teisiniai klausimai, socialiniai tinklai, vartotojų teisių teismas), prašau pranešti man. Mes to nepaliksime be dėmesio.” Jo pasiryžimas kovoti už teisingumą yra neabejotinas.

Bendruomenės galia ir strateginiai patarimai: atvirumas kaip ginklas

„Reddit” vartotojai, suprasdami situacijos neteisingumą, nedelsiant suteikė paramą ir vertingų patarimų. Dauguma patarė skelbti šią istoriją socialiniuose tinkluose, pažymint „Xiaomi” oficialias paskyras, kad sukurtų platų viešą atgarsį. Bendruomenės nuomonė vieninga: pakankamas visuomenės spaudimas privers įmonę kompensuoti nuostolius. Sri Varshan su džiaugsmu priėmė šį patarimą, pasižadėdamas ne tik skelbti apie įvykį socialiniuose tinkluose, bet ir siųsti oficialų skundų laišką įmonei. Šis atvejis tarnauja kaip ryškus pavyzdys, kaip interneto bendruomenės gali mobilizuotis kovoti už individo teises prieš didelę korporaciją.

Vizualiniai įrodymai ir nerimą keliantis modelio pasikartojimas

Sri pasidalino keliomis sunaikinto telefono nuotraukomis, kurios yra skausmingas įvykusios tragedijos patvirtinimas. Nuotraukose matyti, kad didelė korpuso dalis yra ištirpusi, ypač akumuliatoriaus zonoje, kas rodo terminę avariją. Nors telefono viršutinė dalis atrodo mažiau pažeista, vienoje nuotraukoje matoma apdegusi guminė juostelė, kuri buvo apvyniota aplink korpuso viršutinę dalį – tai galėtų liudyti apie išorinį poveikį prieš sprogimą, tačiau galutinės išvados dar nepadarytos.

Svarbu pažymėti, kad tai nėra pirmas toks atvejis su „Xiaomi” išmaniųjų telefonų užsidegimu. Jau 2021 metais buvo pranešta apie mažiausiai penkis tokių įrenginių sprogimus, įskaitant „Poco X3″, „Poco C3″, „Redmi 8″, „Redmi Note 9 Pro” ir „Poco M3″ modelius. Nors kiekviena istorija turi savo niuansų, scenarijų panašumas kelia rimtą susirūpinimą ir verčia klausti: ar „Xiaomi” pakankamai rūpinasi savo įrenginių saugumu?