Moteris pateko į nemalonią situaciją bandydama įnešti pinigus į bankomatą: „Pinigus pamačiau, tačiau likau be jų”

Moteris patyrė labai nemalonią patirtį bandydama įnešti pinigus į bankomatą – dėl to ji neteko dalies lėšų ir patyrė stresą prie bankomato.

Jekabpilio (Latvija) gyventoja Aleksandra vieną penktadienio vakarą bandė įnešti pinigus į savo „Swedbank” sąskaitą, kad laiku atliktų svarbų pavedimą, tačiau susidūrė su techninėmis problemomis – bankomatas staiga užstrigo, o pinigai į sąskaitą nebuvo įskaityti, praneša „Bez tabu”.

„Norėjau įnešti 55 eurus. Jie buvo skirtingų nominalų – vienas 20 eurų, vienas 10 eurų ir penki po penkis eurus. Įdėjau pinigus į bankomatą, jis pradėjo juos skaičiuoti, bet po kurio laiko grąžino vieną 10 eurų banknotą. Likę banknotai dingo. Tada pinigų priėmimo skyrelis užsidarė, ir bankomatas pradėjo elgtis labai keistai”, – pasakoja Aleksandra.

Jos pasakojimą patvirtina faktas, kad bankomatas pradėjo skleisti neįprastus garsus, ilgai veikė, tarsi apdorodamas įvestus pinigus, kol staiga užšalo, persikrovė ir grįžo į pagrindinį meniu, tarsi operacijos niekada nebūtų buvę.

Aleksandra savo patirtį lygina su nesėkmingu loterijos bilietu. Ji nedelsdama susisiekė su banko klientų aptarnavimo centru, kad praneštų apie įvykį. Banko atstovai patvirtino, kad jos pretenzija buvo priimta, tačiau tuo pačiu metu atkreipė dėmesį, kad penktadienį bankomatai neinkasuojami, todėl problema bus sprendžiama tik po savaitgalio.

„Tai, kad bankas tinkamai neorganizuoja šio proceso, nėra kliento atsakomybė”, – pabrėžia Aleksandra.

Po kelių dienų į jos sąskaitą buvo pervesti 20 eurų. Tai sukėlė jai nuostabą, nes iš pradžių ji manė, kad tai gali būti simbolinė kompensacija. Tačiau dar kartą susisiekusi su banku, Aleksandra sužinojo, kad bankas mano, jog situacija jau išspręsta. Tačiau ji su tuo nesutinka, nes 25 eurai iš 55 eurų, kuriuos ji įnešė, vis dar dingę.

Norėdama išsiaiškinti, kodėl ne visi pinigai buvo grąžinti ir kaip tokia situacija apskritai galėjo susidaryti, laida „Bez tabu” susisiekė su „Swedbank” centrine būstine. Banko atstovai pripažino, kad tokių techninių gedimų pasitaiko. Dažniausia priežastis – bankomate įstrigę banknotai. Tačiau jie atkreipė dėmesį, kad inkasavimo metu tokie „pamesti” pinigai dažniausiai surandami ir įskaitomi į kliento sąskaitą.