Vėlinių savaitgalį planuojant kelionę lėktuvu, automobilį oro uoste patogu pasiimti iškart nusileidus. Tačiau skrydžio bilietas ir nuomos rezervacija yra dvi atskiros paslaugos: jei lėktuvas vėluoja, automobilio atsiėmimas automatiškai nenusikelia. Tai supratusi rezervuodama pirmiausia pasižiūriu, iki kada dirba konkretus nuomos punktas, o ne vien į automobilio kainą.
Mano planas paprastas: į rezervaciją įrašau skrydžio numerį, išsisaugau nuomos sąlygas ir iš anksto pasitikrinu, kam pranešti apie vėlavimą. Vis dėlto vien skrydžio numeris nėra pažadas, kad darbuotoja lauks iki bet kurios nakties valandos. Vėlinių dienomis ir savaitgalį darbo laikas gali skirtis nuo įprasto, todėl tikrinu būtent savo atvykimo datą ir oro uosto punktą.
Ką patikrinu prieš patvirtindama rezervaciją
Pirmiausia atsidarau nuomos sąlygas ir ieškau informacijos apie vėluojantį atvykimą, automobilio saugojimo laiką bei punktų darbo valandas. Užsakant per tarpininką, perskaitau ir tarpininko, ir pačios nuomos bendrovės taisykles. Jei rezervacijos patvirtinime nurodytas vienas telefono numeris, o nuomos sutartyje – kitas, išsisaugau abu.
Skrydžio numerį nurodau tiksliai, tokį, koks yra biliete. Jis gali padėti nuomotojui pastebėti skrydžio pasikeitimą, bet ne visos bendrovės seka atvykimus, o net ir sekamas skrydis negarantuoja, kad automobilis bus laikomas iki nusileidimo. Prieš mokėdama pasižiūriu, ar rezervacijoje įrašytas mano tikrasis atvykimo laikas, ar tik planuojamas automobilio atsiėmimo laikas.
Taip pat patikrinu, ar punktas dirba visą parą, ar atsiėmimas galimas tik darbuotojos darbo metu, ir ar už atsiėmimą po darbo valandų taikomas mokestis. Kartais oro uoste veikia keli nuomotojai, bet jų darbo laikas ir automobilio atsiėmimo tvarka skiriasi. Vėlinių savaitgaliui nepasikliauju vien paieškos sistemoje rodomomis bendromis darbo valandomis: svarbios konkrečios datos sąlygos.
Ką darau sužinojusi, kad skrydis vėluoja
Vos gavusi pranešimą apie vėlavimą, susisiekiu su nuomos punktu arba rezervacijos patvirtinime nurodyta pagalbos tarnyba. Parašau rezervacijos numerį, keleivės vardą, skrydžio numerį, naują numatomą nusileidimo laiką ir paklausiu, ar automobilis bus paliktas. Jei užsakiau per tarpininką, pranešu ir jam, nes vienam paslaugos teikėjui paskambinus informacija nebūtinai pasieks kitą laiku.
- Patikrinu skrydžio būseną ir įvertinu, kiek vėlavimas keičia atvykimo laiką į nuomos punktą.
- Skambinu kuo anksčiau, o ne tik nusileidusi. Jei telefonas neatsako, išsiunčiu ir rašytinį pranešimą, kad liktų jo laikas bei turinys.
- Prašau aiškaus patvirtinimo: ar rezervacija išliks, iki kada automobilis bus laikomas ir ar reikės primokėti.
- Išsaugau atsakymą, skrydžio vėlavimo pranešimą ir galiojančias rezervacijos sąlygas.
Jei bendrovė patvirtina, kad lauks, išsiaiškinu, ar atsiėmimas bus įprastas, ar reikės susitikti su darbuotoja kitu laiku. Už atsiėmimą ne darbo valandomis kai kurios bendrovės gali taikyti papildomą mokestį. Jo dydis ir sąlygos priklauso nuo nuomotojo, oro uosto ir užsakymo, todėl prieš sutikdama paprašau sumos raštu.
Ar rezervacija pasikeičia ir kokių mokesčių gali būti
Vien dėl skrydžio vėlavimo rezervacijos laikas savaime nepersikelia. Jei punktas užsidaro, o apie vėlavimą nepranešu arba nuomotojas negali patvirtinti vėlyvo atsiėmimo, automobilis gali būti laikomas neatvykimo atveju, o rezervacija – atšaukta. Iš anksto apmokėjus gali būti prarasta dalis sumos ar visa jos dalis, jei taip numato rezervacijos sąlygos. Mokant atsiėmimo metu gali būti taikomos neatvykimo ar atšaukimo taisyklės, bet mokėtina suma taip pat priklauso nuo sutarties.
Galimi mokesčiai nėra vienodi. Dažniausiai tikrinu tris atskirus dalykus: atsiėmimo po darbo valandų mokestį, rezervacijos pakeitimo kainą ir neatvykimo atveju taikomą mokestį arba prarandamą išankstinį mokėjimą. Jei bendrovė pasiūlo perkelti atsiėmimą į kitą dieną, galutinė suma gali keistis dėl kitokios nuomos trukmės, automobilio klasės ar tuo metu galiojančio tarifo. Todėl prieš patvirtindama pakeitimą prašau parodyti naują bendrą kainą, ne vien papildomą mokestį.
Skrydžio vėlavimas savaime negarantuoja, kad nuomos bendrovė grąžins pinigus ar nemokamai pakeis rezervaciją. Tai atskiras klausimas nuo keleivio teisių dėl paties skrydžio. Jei vėlavimas viską sujaukė, išsaugau dokumentus ir kreipiuosi į tą paslaugos teikėją, iš kurio pirkau nuomą, remdamasi savo užsakymo sąlygomis.
Mano atsarginis planas Vėlinių savaitgaliui
Prieš pirkdama skrydį pasižiūriu, ar realu pasiekti nuomos punktą iki jo uždarymo, net jei lėktuvas vėluotų. Jei nusileidimas numatytas arti darbo laiko pabaigos, renkuosi rezervaciją, kurios sąlygos aiškiai leidžia vėlyvą atsiėmimą, arba numatau nakvynę ir automobilį pasiimu kitą rytą. Toks sprendimas kartais kainuoja papildomai, bet bent žinau, už ką moku.
Patvirtinimą, skrydžio numerį ir pagalbos kontaktą laikau telefone, o ne vien el. pašte, prie kurio kelionėje gali būti sunkiau prisijungti. Jei automobilį pasiima ne pagrindinė vairuotoja, iš anksto patikrinu, ar jos vardas įrašytas sutartyje – vien mano pranešimo apie vėlavimą gali neužtekti kito žmogaus atsiėmimui.
Mano svarbiausias patarimas: skrydžio vėlavimo atveju nelaukiu nusileidimo – iškart susisiekiu su nuomotoju ir paprašau raštu patvirtinti, iki kada automobilis bus laikomas bei kokie mokesčiai keisis.
Užsakydama automobilį Vėlinių savaitgaliui nebeskaitau skrydžio numerio kaip garantijos. Man ramiau, kai žinau punkto darbo laiką, turiu kontaktą ir iš anksto suprantu, ką reiškia vėlyvas atsiėmimas ar neatvykimas. Tada, jei planas pasikeičia, sprendžiu ne spėliodama, o pagal konkrečias savo rezervacijos sąlygas.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar nuomos punktas privalo laukti, jei mano skrydis vėluoja?
Ne, vien skrydžio vėlavimas automatiškai neįpareigoja punkto dirbti ilgiau ar laikyti automobilį. Sąlygas lemia konkreti rezervacija, punkto darbo laikas ir tai, ar nuomotojas patvirtino vėlyvą atsiėmimą.
Ar įrašius skrydžio numerį automobilis bus rezervuotas iki mano nusileidimo?
Nebūtinai: numeris gali padėti sekti skrydį, tačiau tai nėra garantija, kad automobilio neatiduos ar punktas lauks. Paprašykite nuomotojo atskirai patvirtinti, iki kada rezervacija galios.
Ką daryti, jei nuomos punktas jau uždarytas, o aš nusileidau?
Skambinkite kontaktui, nurodytam rezervacijoje, ir praneškite rezervacijos numerį bei atvykimo laiką. Jei darbuotojos pasiekti nepavyksta, išsaugokite skambučio ir rašytinio pranešimo įrodymus, o tada kreipkitės į rezervacijos pardavėją dėl galiojančių sąlygų.
Ar už pavėluotą automobilio atsiėmimą visada reikia mokėti papildomai?
Ne visada, tačiau kai kurie nuomotojai ima mokestį už atsiėmimą ne darbo valandomis arba taiko pakeitimo sąlygas. Prieš sutikdami su nauju laiku paprašykite patvirtinti bendrą kainą ir mokestį raštu.
